Psicologia

Administração

Analista de Treinamento e Desenvolvimento

Minhas atividades nessa empresa, como Analista de Treinamento e Desenvolvimento, envolviam
treinar equipes de segurança patrimonial, desenvolvendo e conduzindo treinamentos alinhados
às rotinas operacionais, normas internas e legislações aplicáveis ao setor. Elaborei conteúdos
específicos voltados para a atuação dos profissionais de segurança, abordando temas como
postura e conduta profissional, controle de acesso, atendimento ao público, prevenção de
perdas, comunicação eficaz, uso correto dos equipamentos de segurança, entre outros. Além da
criação de materiais como apostilas, manuais operacionais e apresentações, também conduzi
treinamentos presenciais e remotos, sempre com foco em tornar o conteúdo acessível, prático e
aplicável ao dia a dia dos profissionais. Essas ações contribuíram diretamente para a
padronização dos procedimentos, melhoria na postura dos agentes em serviço, redução de
falhas operacionais e aumento da percepção de segurança por parte dos clientes e usuários dos
ambientes protegidos.

Analista de Treinamento e Desenvolvimento

Atuação generalista na área de RH desde a prospecção de candidatos até a entrevistas,
processos admissionais, testes de admissão, distribuição de benefícios, controle de ponto e
marcação e integração de novos colaboradores.Também era de minha competência elaborar e
desenvolver material de treinamentos voltados para grupos de colaboradores atuantes no
atendimento a clientes em ambiente de call center em operações ativas, receptivas, cobrança,
vendas e chat. A aplicação de integração a novos colaboradores e também o acompanhamento
destes colaboradores até seu pleno desenvolvimento nas áreas de entrega eram uma rotina em
minhas atividades profissionais, fazendo também parte a aplicação de treinamentos a
supervisores e gestores envolvendo assuntos como: Gestão de Pessoas, marketing pessoal,
gestão do tempo, etc. Além daquilo que foi relatado aqui, parte de minhas responsabilidades
envolviam também desde a criação do material até a sua aplicação em sala de treinamento.

Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento

Elaborar plano anual de treinamento para toda a empresa, realizar estruturação de processos de
carreira e sucessão, gestão de colaboradores da área de treinamento (admissão, integração,
controle de presença, gestão de folhas de ponto, entrevistas demissionais) bem como o fluxo de
desenvolvimento profissional a partir da avaliação de desempenho, treinar os funcionários,
administrar e organizar o treinamento, desenvolver planejamento operacional de treinamento
para planos de implantação, desenvolver e planejar projetos e realizar desenvolvimento dos
colaboradores da empresa, melhorar e automatizar os processos, desenvolver treinamentos
internos e melhorar a qualidade dos funcionários, pesquisar e desenvolver novos treinamentos,
oportunidades e necessidades, desenvolver métricas de produtividade e qualidade, administrar
o orçamento, equipes, necessidades e problemas dos funcionários, estruturar treinamentos
para os profissionais da empresa, seguindo a abordagem construtivista, efetuar o levantamento
de necessidades de treinamento, realizar o planejamento de treinamentos, executando os
treinamentos e avaliação pós-treinamento.

Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento

Analisar, definir e conduzir programas de treinamentos, formatar material didático. Aplicar
treinamentos internos em sala de dinâmica, ministrar treinamentos externos e Workshops para
clientes nacionais e multinacionais, alinhados com as metas da Organização. Desenvolver
competências técnicas e comportamentais necessárias para sustentação do processo de
educação corporativa na organização.