Administracao de Empresa

gestão financeira, marketing, recursos humanos, operações e estratégia organizacional. Durante o curso, desenvolvi habilidades analíticas e de tomada de decisão, com foco na otimização de processos e no alcance de resultados. Adquiri conhecimento prático sobre o funcionamento de diversos setores empresariais e a aplicação de ferramentas de gestão para o crescimento e a sustentabilidade de negócios.

Promotor de Merchandising

Realização de visitas diárias aos pontos de venda, seguindo frequência, sequência e estratégias definidas pela empresa/cliente, visando fortalecer relacionamento e aumentar demanda e fidelização da marca.

Negociação com pontos de venda para posicionamento de materiais promocionais, garantindo maior visibilidade dos produtos e incremento nas vendas.

Organização dos produtos conforme planograma, assegurando o correto posicionamento da categoria e padronização visual.

Ativação de materiais de merchandising conforme período de atuação, obedecendo quantidades, especificações e orientações recebidas.

Planejamento e otimização dos roteiros de visita, considerando localização e perfil das lojas, para aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais.

Cumprimento rigoroso das normas e regras de segurança estabelecidas pela Unilever.

Atendente

Responsável pelo merchandising e abastecimento de mercadorias perecíveis e não perecíveis.

Limpeza e organização do setor, mantendo o ambiente de trabalho adequado e seguro.

Atendimento ao cliente, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.

Conferência de notas fiscais e controle de recebimento de mercadorias.

Atuação em lojas localizadas dentro de condomínios, garantindo o atendimento eficiente e personalizado.

Associate

Atuação no controle de estoque, movimentação e armazenagem de materiais conforme padrões logísticos.

Responsável pela conferência de encomendas, expedição e distribuição de materiais, componentes e equipamentos.

Emissão de notas fiscais e registro de movimentações via sistema WMS.

Utilização de coletor eletrônico para controle de entrada e saída de produtos.

Apoio em atividades de reparo e manutenção de máquinas e equipamentos no ambiente operacional.

Assistente Administrativo

Gestão de transporte aéreo, incluindo tracking de AWB (Air Waybill) e processamento avançado de dados.

Gerenciamento de despacho e remessa, com simplificação de relatórios e análises para melhoria da operação.

Controle completo de coletas e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos.

Suporte interno na área comercial, organizando ordens de coletas conforme demanda de cargas.

Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, realizando follow-up e suporte ao SAC.

Acionamento de líderes para resolução de alertas críticos identificados pela tecnologia de rastreamento.

Comunicação direta com Gerência e Diretoria para tratar de assuntos operacionais, propondo melhorias para a filial e novas oportunidades de negócios.

Entendimento das vantagens do transporte aéreo em trajetos de longas distâncias, com foco em redução de tempo e maior eficiência logística.

Analista Financeiro - Contas a Receber

Gestão de contas a receber, com foco na gestão de riscos financeiros, incluindo processos de reembolso e controle de Cartão Presente (Consef) para o grupo CRF.

Controle e conciliação bancária, garantindo a precisão dos registros financeiros.

Planejamento estratégico, conduzindo análises de viabilidade econômica de novos projetos (valuation).

Estruturação e otimização dos processos e atividades do departamento de FP&A, incluindo budget, reestimativa de curto, médio e longo prazo.

Apuração e análise mensal dos resultados financeiros da divisão, com elaboração de relatórios gerenciais.

Apoio à área comercial através de análises e diagnósticos de vendas, comportamento de consumo, elasticidade de preço, histograma e outros KPIs relevantes para a tomada de decisão.

Analista de Ouvidoria

Responsável pela análise das causas raízes das principais reclamações recebidas pela Ouvidoria durante o processo de migração entre Citibank e Itaú Unibanco.

Identificação de oportunidades de melhoria e gargalos nos processos internos para aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.

Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance (MIS) para suporte à tomada de decisão.

Atuação integrada com equipes de Quality para assegurar conformidade e eficiência dos processos.

Analista Administrativo e Financeiro

Ombudsman – MIS e Quality | Setembro/2017 a Novembro/2017

Análise das causas raízes das principais reclamações recebidas na Ouvidoria.

Identificação de oportunidades de melhoria e gargalos nos processos internos.

Elaboração de relatórios gerenciais (MIS) para suporte à tomada de decisão.

Analista de Reconciliação Financeira (RECON) | Maio/2016 a Setembro/2017

Responsável pelas reconciliações de produtos financeiros registrados em Clearings da BM&FBOVESPA (Ações, Renda Fixa, Derivativos, Câmbio, Ativos).

Administração de fundos de investimento nacionais e internacionais vinculados ao Citibank DTVM.

Analista de Câmbio | Abril/2011 a Maio/2016

Responsável pelo fechamento de câmbio e gerenciamento de malotes por bancos, atrelados à taxa do dólar, hedge e impostos diretos.

Controle de impostos, conferência de invoices e elaboração de relatórios gerenciais.

Operações com ADR’s e BDR’s, Euroclear e contratos de câmbio utilizando sistema de certificado digital.

Analista de Recursos Humanos

Responsável pelo processo de demissão, garantindo o cumprimento das etapas legais.

Atuação como preposto em homologações de rescisões contratuais, representando a empresa em reuniões oficiais.

Emissão e controle de documentações relacionadas ao desligamento de colaboradores.

Suporte administrativo às rotinas do departamento de Recursos Humanos.

Assistente Administrativo

Participação em Programa de Capacitação – Santander (2010)
Programa de Formação Bancária para Pessoas com Deficiência (PCD)

Selecionada para o programa de capacitação promovido pelo Banco Santander, com foco no desenvolvimento profissional de pessoas com deficiência.

Formação prática e teórica em rotinas bancárias, atendimento ao cliente, produtos e serviços financeiros, além de ética profissional e segurança da informação.

Atividades voltadas à ambientação em agências e departamentos administrativos, com simulações e práticas supervisionadas.

Desenvolvimento de competências em relacionamento com o cliente, organização de processos internos, trabalho em equipe e resolução de problemas.

Analista de fraudes

Atuação em back-office de fraudes, com responsabilidade pela análise de casos identificados em sistemas de detecção, abrangendo todos os estabelecimentos credenciados à Redecard.

Identificação de desvios em transações com produtos de crédito e débito, com foco em prevenir fraudes e mitigar riscos financeiros.

Análise dos valores antecipados (RAV – Recebíveis Antecipados de Vendas), visando a liberação ou bloqueio com base em critérios de risco.

Avaliação de credenciamentos e descredenciamentos de empresas, formais e informais, com aplicação de medidas de segurança para reduzir perdas.

Apoio à área de segurança da informação na construção de políticas e processos antifraude.

Analista Financeiro

Atuação no segmento bancário com foco no atendimento a clientes pessoa jurídica, prestando suporte completo em operações financeiras e administrativas. Principais responsabilidades:

Abertura e manutenção de contas correntes, contas especiais e contas empresariais;

Emissão e controle de talões de cheque conforme as políticas internas;

Elaboração e análise de relatórios financeiros diários e mensais de movimentação bancária;

Apoio em operações de financiamento empresarial, câmbio comercial e investimentos;

Interface com áreas internas para garantir conformidade e agilidade nos processos operacionais.

Assistente Jurídico

Responsável pelo atendimento e cumprimento de ofícios judiciais no âmbito cível e trabalhista, por meio do sistema BACENJUD 2.0.

Realização de cadastro de identificadores (ID) para efetivação de bloqueios, desbloqueios e transferências de valores, conforme determinação judicial.

Análise e controle de documentação de clientes, incluindo contas ativas e inativas.

Atuação integrada com áreas jurídicas, operacionais e de compliance, assegurando o cumprimento de prazos legais e normativos.

Apoio ao time jurídico em processos relacionados a ordens judiciais e à gestão de riscos legais.

Analista Financeiro

Atuação no back office de custódia de ações, com foco em operações de renda variável (BOVESPA), incluindo mercado à vista, a termo e opções.

Responsável pela liquidação financeira D+0 e D+3, regularização de pendências financeiras e movimentações de fundos de terceiros.

Processamento de operações de BTC (empréstimo de ações), controle de margem de garantia e pré-matching de operações no pregão.

Cálculo de cotas e processamento de carteiras e fundos da área de clientes PRIVATE.

Garantia da acuracidade das operações e cumprimento dos prazos regulatórios, contribuindo para o bom funcionamento do fluxo operacional da corretora.